Zoekmachine Reputatiemanagement

Wat is Zoekmachine Reputatiemanagement (SERM)?

Het internet heeft een olifantengeheugen en ieder bedrijf of persoon maakt wel eens een misstap. Het vervelende hieraan is dat eenmaal gepubliceerde berichten over een misstap tot in de treurigheid op het internet staan. Soms worden er zelfs berichten over bedrijven geplaatst die niet gegrond en dus erg smadelijk zijn.

Een kans op herstel van fouten krijgt u op het internet maar erg moeilijk. Ook al heeft u bijvoorbeeld een regeling getroffen waardoor deze fout niet meer zal voorkomen. Het negatieve bericht blijft schadelijk in de zoekmachine staan en richt hierdoor dus veel online reputatie schade aan. Ook al is dit bericht afkomstig uit een frustratie van een klant die 5 jaar geleden ontevreden was over u of uw dienstverlening. Hier is een oplossing voor bedacht dat zoekmachine reputatiemanagement heet.

Wat is zoekmachine reputatiemanagement?

Zoekmachine reputatiemanagement is een onderdeel van online reputatiemanagement en wordt steeds vaker gebruikt door bedrijven en personen die zichzelf willen beschermen tegen ongewenste berichtgeving in zoekmachines als Google. Voor zowel bedrijven als personen kan zoekmachine reputatiemanagement een krachtig middel zijn om zich te weren tegen negatieve berichtgeving. Grote bedrijven zoals bijvoorbeeld UPC hebben speciale teams van medewerkers die maar één doel hebben en dat is de zoekmachine reputatie op een goed niveau houden.

Maar hoe houdt je zoekmachine reputatiemanagement op een goed niveau?

De eerste stap die genomen moet worden is het in monitoren van de negatieve berichtgeving. Dit kan men doen door in een zoekmachine een zoekopdracht in te geven en vervolgens de zoekmachine resultaten pagina’s door te scannen op negatieve publicaties. Een dergelijk zoekopdracht kan een merknaam, productnaam of naam van een persoon zijn. Het is hierbij van belang dat u tot ongeveer pagina 10 van een zoekmachine doorzoekt omdat u dan negatieve berichtgeving aan ziet komen.

Negatieve berichten wegdrukken?

Eenmaal in kaart gebracht waar de negatieve berichtgeving vandaan komt kan er een plan gemaakt worden om de resultaten pagina´s te gaan domineren. Het domineren van de zoekresultaten is een proces waarbij behoorlijk wat inspanning komt kijken. Een manier om negatieve berichtgeving te domineren is het wegdrukken ervan. Zo kunt u met bijvoorbeeld allerlei informatieve websites de zoekresultaten gaan beïnvloeden. Het idee hierbij is dat u webpagina´s aanmaakt die hoog gaan scoren in een zoekmachine. In ieder geval hoger dan de webpagina waarop de negatieve berichtgeving staat. Door hoger te scoren dan de negatieve webpagina, drukt u het negatieve bericht naar beneden. Doe dit bijvoorbeeld tien keer en het negatieve bericht is van pagina 1 in een zoekmachine naar pagina twee weggedrukt.

Positieve berichten aanprijzen?

Uiteraard wordt er ook positief geschreven over u op het internet. Dit is een goede kans om uw zoekmachine reputatiemanagement te domineren. Wanneer u er namelijk voor zorgt dat de pagina’s waarop neutrale berichtgeving over uw bedrijf of persoon staat meer waarde krijgen in een zoekmachine, zullen deze gaan stijgen en een hogere positie innemen. Maar hoe pakt u dit aan? U kunt natuurlijk niet zomaar op websites van derden allerlei verstekende factoren toepassen. Er zijn twee mogelijkheden waarmee u de pagina kunt versterken.

1. Linkwaarde van pagina verhogen

Indien u zelf een website heeft kunt u hierop links plaatsen naar de neutrale berichten op de websites van derden. Hierdoor krijgen de websites van derden meer kracht, dus ook de nieuwspagina’s over uw zoekterm en deze zal een hogere positie gaan innemen in de zoekmachine.

2. Berichten Posten

Vaak is er de mogelijkheid om te reageren op websites waarop nieuws geplaatst wordt. Dus ook op de websites waar over u geschreven wordt. Door berichten te plaatsen worden de pagina’s groter en worden ze dus krachtiger in zoekmachines. Hierbij kunt u ook rekening houden met de keyword density. Deze kunt u namelijk verhogen of verlagen voor een optimale density.

Contact opnemen webmaster

Negatieve berichtgeving staat op websites van derden. Soms hebben de webmaster van deze websites niet eens door dat het bericht voor uw bedrijf schadelijke gevolgen heeft. Vandaar dat het altijd verstandig is om contact op te nemen met de webmaster en gewoonweg te vragen of hij/zij de berichtgeving wilt verwijderen ofwel aanpassen.

Doe dit in eerste instantie zelf en laat niet meteen een advocaat contact opnemen. Wanneer de eigenaar van de website niet mee wilt meewerken kunt u altijd nog een team van advocaten loslaten op deze kwestie.

Ga niet reageren op negatieve berichtgeving

Ga nooit reageren met positieve berichten op negatieve berichtgeving op websites van derden. Hierdoor houdt u het onderwerp actueel en komen er vanzelf reacties waardoor de content op de webpagina groeit, en dus sterker wordt. U kunt wel de schrijvers van negatieve berichten oproepen contact met u op te nemen. Dan kunt u samen het probleem verhelpen.

Social websites

Het aanmaken van persoonlijke pagina’s op verschillende social websites zoals Hyves, Linkedin, Twitter, Facebook etc kan ook deel uitmaken om uw online reputatie te domineren. Het voordeel van deze aanpak is dat u op bestaande krachtige websites een eigen pagina krijgt. Hierdoor is de kans van hoog scoren in de zoekmachine een stuk groter.

Advertentiesites

Een erg snelle aanpak van negatieve berichtgeving is het aanmaken van advertenties op advertentiesites. Zoekmachines bezoeken deze websites erg vaak en geven advertenties op deze sites een hoge waarde. Hierdoor kunt u al binnen een paar uur effect hebben en deze advertenties in de zoekresultaten terugvinden.

Combineren van zoekmachine reputatiemanagement (SERM) trucen:

Het verdient de voorkeur om bovenstaande trucen voor het domineren van uw zoekmachine reputatiemanagement te combineren. Alle handelingen kunnen namelijk samen versterkend werken indien het goed wordt toegepast. U kunt bijvoorbeeld linken vanaf een aangemaakte website naar een social website en vervolgens weer naar een advertentie. Op deze manier krijgt u een netwerk van websites die allemaal over hetzelfde onderwerp gaan en allemaal met elkaar gelinkt zijn.

Hoe kan Internet IQ helpen?

Internet IQ ia al vele jaren actief met ORM & SERM. Wilt u meer informatie over Zoekmachine Reputatiemanagement? Neemt u dan contact op met Internet IQ voor een korte analyse of een vrijblijvende afspraak.